上次我们说到跑网约车需要（yào）什么证件，错过的朋（péng）友可以点击《跑网（wǎng）约车（chē）需要什么证件》阅读（dú），今（jīn）天我们来（lái）说一说网（wǎng）约车（chē）公司，如何规（guī）范你（nǐ）的内（nèi）部管理。

　　作为一个公司，不（bú）管是哪个行业，都会（huì）形成自己的标准化流（liú）程，有了这样的意识，才能事半功倍。那么约车行业有哪些标准流程呢？

　　在我（wǒ）接触（chù）的客户中，他们大（dà）都给（gěi）我反馈过这样的问（wèn）题（tí）：我们总是（shì）会遇（yù）到（dào）电话占线、单子漏记、单子漏接（jiē），由于这个原因，经（jīng）常（cháng）会导致客（kè）户投（tóu）诉，体验不好，对口碑的塑（sù）造也非常不利，该（gāi）怎么解决呢？

　　其（qí）实想解决这个问题并不难，我们（men）只要找到问题的根本就可以了（le）。传统（tǒng）的约（yuē）车都是（shì）电话预约，一个接一个的电话（huà），漏记漏接是在所难（nán）免的，这主（zhǔ）要是因为人的记（jì）忆和精力有限导致的，如果我们选用不容（róng）易出错的机器（qì）代（dài）替，不（bú）仅提高了效率，而且出错（cuò）了接近0。毫无疑问（wèn），拼车公司需要一套约车软件，能将线上和线下打通的约（yuē）车软（ruǎn）件。这也（yě）是目前所有（yǒu）成熟网约车（chē）公司在（zài）用（yòng）的方案（àn）。

　　有了约（yuē）车软件，乘客（kè）再（zài）也不用通过电话预约，可以通过公众（zhòng）号自（zì）主预（yù）约，减少了客服电话量（liàng）。对于客服来说，她也不用把（bǎ）精力和（hé）时间花费在记单上了，当（dāng）系（xì）统（tǒng）推送（sòng）订单时，客服人员只需要一键派给指定的司（sī）机即（jí）可。对于司机来（lái）说，一（yī）部手机即可查看自己的接单情况。约车（chē）软件，就是让每个环节方便、流畅，从（cóng）而（ér）形成闭（bì）环。

　　原（yuán）本复杂的拼车流程，在一（yī）套约（yuē）车（chē）软件的加（jiā）入（rù）下（xià），都变得简单、快捷、清晰了。从依（yī）靠人到利用互联网，这是一个质（zhì）的（de）飞跃，也是迈（mài）向成功的最大一步。如果你有更好的（de）建（jiàn）议，欢迎给我（wǒ）留言，电话／微信：18637783991